“Tem um livro lá do Tom Peters que o Tranjan me deu, 163 pequenas coisas que fazem a diferença. Eu varri sebo em São Paulo, comprei uns 30 e fui dando pra turma.”
— Edgard Corona
Corona contou que o livro mudou sua visão sobre pequenos detalhes na operação, citando o exemplo do banheiro limpo como indicador de cuidado do negócio, e que comprou dezenas de exemplares para distribuir ao time.