LIDERANÇA E CULTURA: por trás do crescimento do NUBANK (Cristina Junqueira)
Cristina Junqueira — Cofundadora do Nubank, engenheira de produção, executiva e conselheira, mãe de três filhas
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Principal insight
Crescer exige ser intencional: cada escolha de tempo, time e processo precisa ser deliberada — quem tenta fazer tudo não faz nada direito.
Pra fazer hoje
Revise hoje sua rotina e corte ao menos uma atividade que você faz no automático e que já não gera valor; em seguida, defina qual problema concreto do seu cliente você está resolvendo.
Resumo
No episódio 130 de Os Sócios Podcast, Bruno e Malu Perini recebem pela segunda vez Cristina Junqueira, cofundadora do Nubank, para falar sobre liderança, cultura e gestão de pessoas por trás do crescimento do banco. Cristina conta como organiza a rotina entre três filhas e a operação de Brasil, México e Colômbia, defendendo a intencionalidade nas escolhas e a eficiência no uso do tempo como segredo para dar conta de tudo.
A conversa passa pelo tamanho atual do Nubank (mais de 70 milhões de clientes no Brasil e 75 milhões no total, quinta maior instituição financeira do país), pela reação da empresa à quebra do Silicon Valley Bank — com críticas duras à 'turma do jaleco' que produziu conteúdo alarmista sobre bancos brasileiros — e pelo valor da marca, hoje à frente da Petrobras no ranking da Interbrand, construída com orçamento de marketing muito menor que o dos concorrentes.
No bloco de gestão, Cristina explica como a liderança se 'cascateia' em uma empresa de 8.000 funcionários, por que trazer cedo um bom líder de RH faz diferença, e o modelo híbrido do Nubank (times inteiros presenciais por semanas específicas). Também discute inteligência artificial com cautela, golpes digitais (metade das reclamações no Reclame Aqui seriam dos próprios fraudadores) e encerra com conselhos a empreendedores: apaixone-se pelo problema, não pelo produto.
Falas do episódio
“Eu sou cansada. Eu só existo cansada. Se eu esperar não estar cansada para fazer as coisas, eu não vou fazer nada nunca.”
