Vender não é a transação final: é a cadeia inteira do negócio — posicionamento, precificação, audiência e entrega — e, bem feita, faz o cliente comprar em vez de obrigar você a vender.
Pra fazer hoje
Levante hoje os números básicos do seu time de vendas (ticket médio, quantidade de clientes atendidos, descontos concedidos) e marque uma conversa semanal de feedback com cada vendedor apontando dois pontos positivos e dois a melhorar.
Resumo
No episódio 25 do Os Sócios Podcast, Bruno e Malu Perini recebem Alfredo Soares (VTEX/Loja Integrada/G4) e Thiago Concer (movimento Orgulho de Ser Vendedor) para discutir estratégias de vendas e o preconceito que cerca a profissão de vendedor no Brasil. Os convidados contam como entraram no mundo das vendas — Thiago vendendo apresentações e pacotes publicitários, Alfredo vendendo cartões de visita de porta em porta na Tijuca — e defendem que vender é uma ciência, com método, processo e etapas, e não apenas força de vontade.
A conversa aborda erros clássicos de gestão comercial, como promover o melhor vendedor a gerente (o 'princípio da incompetência'), modelos de remuneração mal desenhados que incentivam desconto em vez de lucro, e a confusão entre objeção e rejeição. Alfredo argumenta que venda é a cadeia inteira — posicionamento, precificação, audiência, entrega — e não apenas a transação final, enquanto Thiago destaca três pilares do bom vendedor: consciência sobre a profissão, capacidade de ouvir feedback e habilidade de fazer perguntas (metodologia SPIN Selling).
O episódio ainda discute o papel da educação como ferramenta de branding e vendas, empatia acelerada por tecnologia (conectar cliente e atendente com perfis semelhantes), a importância de conhecer o ICP (perfil de cliente ideal), e por que experiência e confiança são hoje os principais fatores de compra. Vários exemplos práticos de atendimento ruim (barcos, seguros, lojas de Instagram que não divulgam preço) ilustram o quanto o mercado ainda está atrasado.
Falas do episódio
“Fazer o cliente comprar é mais importante que ficar tentando vender.”
“Ninguém cresce querendo ser vendedor. Chama um sobrinho de 5 anos e pergunta o que você quer ser quando crescer: você nunca vai ver uma criança em sã consciência falar que quer ser vendedor.”
